Suryo juga mengungkapkan bahwa rancang ulang proses bisnis DJP dipandu oleh 10 business directions antara lain fokus untuk memaksimalkan pengalaman pengguna (user experience), serta digitalisasi dan automasi. Pada akhirnya, ia mengimbau agar seluruh pemangku kepentingan dan masyarakat luas untuk mendukung reformasi perpajakan demi meningkatkan kapasitas penerimaan negara, dalam mendanai berbagai program pelayanan publik termasuk perlindungan sosial, kesehatan, dan pendidikan.
Webinar yang merupakan salah satu rangkaian dari kegiatan peringatan Hari Pajak 2021 ini juga mendatangkan pakar ilmu manajemen Rhenald Khasali, serta dua panelis internasional yakni Head of Forum on Tax Administration OECD Peter Green dan Marika Kalinainen dari otoritas pajak Finlandia.
Kedua panelis internasional tersebut menyampaikan sejumlah key success factors dalam transformasi digital dan implementasi sistem informasi yang baru, sementara Rhenald menuturkan wawasannya dalam perubahan di era digital.
Comments