Pajak.com, Jakarta – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) resmi mengoperasikan kantor cabang digital di Gedung The Tower Jakarta. Kantor ini merupakan relokasi dari kantor BSI cabang Tendean, Jakarta. Direktur Utama Bank Syariah Indonesia Hery Gunardi mengemukakan, inisiatif modern bank sekaligus digital banking menjadi salah satu komitmen BSI untuk mewujudkan one stop financial banking serta memberikan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi melalui kecepatan akses, ketepatan, serta keamanan dalam bertransaksi.
“Lewat pengoperasian kantor cabang digital ini, kami ingin memberikan layanan dan nilai tambah yang jauh lebih baik untuk nasabah,” ujar Hery dalam keterangan resmi, Selasa (14/9).
Ia mengungkapkan, kantor cabang digital memiliki sejumlah keunggulan layanan jika dibandingkan dengan kantor cabang bank konvensional, salah satunya dengan mengutamakan proses pelayanan yang berorientasi kepada nasabah atau customer centric.
“Dengan proses layanan yang customer centric, nasabah yang datang ke cabang Digital Branch ini tidak lagi mendatangi meja customer service (CS) seperti layanan pada cabang biasa, tetapi CS BSI yang akan secara proaktif menghampiri nasabah,” imbuhnya.
Hery menyebut, pelayanan digital yang mengunggulkan kemudahan dan kecepatan ini juga tersedia dalam bentuk self-service machine, mesin ATM dan CRM (cash recycle machine).
“Selain itu, proses pengisian form nasabah dibuat dengan jauh lebih sederhana yakni cukup dengan meng-input data di device yang tersedia,” katanya.
Comments