Kanwil DJP Sumut I Bentuk “Helpdesk Core Tax”, Bantu Wajib Pajak Atasi Kendala Teknis
Pajak.com, Medan – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Sumatra Utara (Kanwil DJP Sumut) I telah bentuk helpdesk core tax yang beroperasi pada 08.00-16.00 WIB, di Kanwil DJP Sumut, Medan. Layanan ini dibentuk untuk membantu Wajib Pajak secara langsung dalam menggunakan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (SIAP) atau core tax, termasuk mengatasi kendala teknis.
Kepala Bidang Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat (P2Humas) Kanwil DJP Sumut I Lusi Yuliani menuturkan, helpdesk core tax Kanwil DJP Sumut I mulai beroperasi sejak 3 Januari 2025.
”Helpdesk ini difokuskan pada penggunaan fitur-fitur utama core tax, solusi atas kendala teknis, hingga bimbingan dalam menjalankan kewajiban perpajakan menggunakan sistem tersebut. Helpdesk ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Wajib Pajak,” ujar Lusi dalam keterangan tertulis, dikutip Pajak.com, (14/1)
Seirama dengan itu, pembentukan helpdesk core tax Kanwil DJP Sumut I bertujuan untuk memastikan transisi data Wajib Pajak ke core tax berjalan dengan lancar.
”Helpdesk juga dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih ramah pengguna bagi Wajib Pajak yang belum familier dengan teknologi ini,” imbuh Lusi.
Ia pun menjelaskan, implementasi core tax merupakan bagian dari transformasi digital yang dilakukan DJP untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan perpajakan di Indonesia.
”Dengan mengintegrasikan teknologi, DJP, khususnya Kanwil DJP Sumut I berharap core tax dapat mempermudah Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan mereka secara lebih cepat dan akurat,” harap Lusi.
Salah seorang Wajib Pajak bernama Sari yang telah menggunakan layanan helpdesk core tax pun menyampaikan pengalamannya membuat Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) lewat core tax.
“Saya sangat terbantu dengan adanya helpdesk ini. Tim yang bertugas ramah dan sigap menjelaskan bagaimana cara menggunakan core tax, termasuk membantu proses pendaftaran NPWP saya yang sempat tertunda,” ungkap Sari.
Adapun saat ini DJP memastikan telah melakukan upaya perbaikan fitur layanan core tax. Hingga 13 Januari 2025, DJP mengklaim telah mengatasi beberapa kendala teknis, mulai dari gagal login, pendaftaran NPWP, hingga terkait pembuatan faktur pajak.
Comments