Gagal Buat “Password” dan “Passphrase” di “Core Tax”? Ini Solusi dari DJP
Pajak.com, Jakarta – Direktur Jenderal (Dirjen) Pajak Suryo Utomo telah menampung berbagai keluhan Wajib Pajak maupun pemangku kepentingan atas kendala penggunaan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (SIAP) atau core tax sejak 1 Januari 2025. Salah satunya, mengenai kegagalan pembuatan password dan passphrase di core tax. Direktorat Jenderal Pajak (DJP) pun membagikan solusi untuk mengatasi hal tersebut.
“Berikut beberapa tips yang bisa membantu, (pertama), hindari penggunaan karakter khusus tertentu yang dapat menyebabkan masalah saat pembuatan password atau passphrase. Mungkin terdapat karakter khusus yang tidak dapat digunakan, yaitu, ’, $, &. (Kedua), pastikan password dan passphrase Anda memenuhi format yang diminta untuk kelancaran proses pendaftaran,” jelas DJP dalam akun Instagram resminya (@ditjenpajakri), dikutip Pajak.com, (10/1).
DJP pun mengimbau Wajib Pajak dapat menghubungi KringPajak di 1500200, jika membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai penggunaan core tax.
Sebelumnya, Suryo Utomo mengungkapkan penyebab utama dari kendala penggunaan core tax dalam sepekan.
”Kendala utamanya adalah karena volumenya tinggi. Ini barang baru, terus diakses oleh seluruh pihak. Pada waktu mengakses bukan hanya mencoba, tetapi bertransaksi. Dengan akses yang bersamaan, ya memengaruhi kinerja dari core tax,” ungkap Suryo dalam Konferensi Pers APBN 2024: Kerja Keras untuk Kemajuan Bangsa, di Kementerian Keuangan (Kemenkeu), (6/1).
Untuk mengatasi kendala utama tersebut, ia memastikan, tim khusus di Kantor Pusat DJP terus melakukan pengawasan akses sistem selama 24 jam x 7 hari. Tim ini mengoptimalkan kapasitas sistem, menyempurnakan mekanisme pengelolaan perubahan akses, dan pelebaran bandwidth.
”Kemarin, kami berhitung bandwidth-nya cukup, ternyata pada waktu diimplementasikan, masyarakat mencoba pada saat waktu bersamaan, otomatis bandwidth harus dilebarkan. Kita juga sediakan yang komprehensif, sehingga masyarakat bisa melakukan accessibility terhadap core tax,” ujar Suryo.
Merespons banyaknya kendala tersebut, Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati dan 3 wakil menteri keuangan pun menyambangi dapur core tax di DJP, pada 8/1.
”Terus kerja keras membangun sistem administrasi pajak yang makin andal dan semangat mengatasi berbagai masukan dan masalah yang terjadi,” kata Sri Mulyani.
Comments