Kanwil DJP Jakpus Gelar Forum Publik, Bahas Kualitas Pelayanan
Pajak.com, Jakarta – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak (Kanwil DJP) Jakarta Pusat (Jakpus) gelar Forum Konsultasi Publik di Aula Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Menteng Satu, pada Rabu (24/07). Kepala Kantor Wilayah DJP Jakarta Pusat Eddi Wahyudi mengemukakan, acara ini bertujuan untuk mendapatkan umpan balik dari masyarakat terkait pelayanan yang telah diberikan DJP, untuk menyusun dan menyempurnakan Standar Pelayanan Perpajakan serta meningkatkan kualitas layanan melalui keterlibatan aktif publik.
“Dengan kegiatan ini, diharapkan adanya peningkatan kualitas layanan melalui keterlibatan aktif publik, sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” katanya.
Ia juga menegaskan bahwa hampir semua pelayanan di DJP sudah menuju digitalisasi, untuk memberikan efisiensi kepada Wajib Pajak dalam menjalankan kewajiban perpajakannya. Untuk itu, Eddi mengapresiasi kepada seluruh peserta yang hadir dan berdiskusi secara aktif dalam forum ini.
“Terima kasih kepada para peserta yang hadir, termasuk perwakilan pengguna layanan publik, akademisi, asosiasi konsultan pajak, dan rekan media,” imbuhnya.
Di kesempatan yang sama, Kepala Bidang P2Humas Kanwil DJP Jakarta Pusat Agustinus Dicky Haryadi menambahkan, tujuan utama forum ini adalah untuk memperoleh masukan konstruktif dari berbagai pihak, yang akan digunakan untuk meningkatkan standar pelayanan perpajakan di lingkungan Kanwil DJP Jakarta Pusat.
“Kami ingin memastikan bahwa standar pelayanan yang kami kembangkan benar-benar memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” ujarnya.
Agustinus juga menekankan pentingnya peran forum ini, dengan harapan diskusi yang telah berlangsung dapat menjadi wadah untuk bertukar ide dan berbagi pengalaman sehingga rekomendasi yang praktis dan mudah diaplikasikan dapat dihasilkan. Selain itu, diharapkan bahwa acara ini akan memberikan manfaat besar bagi peningkatan kualitas layanan perpajakan di Indonesia, terutama di Jakarta Pusat.
“Partisipasi aktif dari semua peserta sangat kami harapkan untuk mencapai tujuan bersama, yaitu peningkatan kualitas layanan perpajakan,” imbuhnya.
Ia juga menegaskan pentingnya kolaborasi antara pemerintah, masyarakat, akademisi, dan media massa sebagai kunci keberhasilan dalam meningkatkan pelayanan publik.
“Dengan kolaborasi ini, kita dapat menciptakan layanan perpajakan yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ucapnya.
Agenda utama yang dibahas dalam forum ini meliputi standar pelayanan aktivasi akun Pengusaha Kena Pajak (PKP), standar pelayanan perpanjangan sertifikat elektronik, penyampaian materi Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), serta pengkinian informasi mengenai core tax (Sistem Inti Administrasi Perpajakan).